偽サイトによるオンラインショップのトラブル

具体的事例

【1】検索サイトで大手家具店の名称で調べてサイトに入り、家具を購入したが偽サイトだった。

20代女性が検索サイトで大手家具店の名称で調べてサイトに入り、テーブルとテレビ台を注文した。カード決済後に確認メールが届いたが、アドレスがこの会社と違ったため不審に思い調べたところ偽サイトだと分かった。
すぐに決済したカード会社に対応してもらい、サイトには注文のキャンセル希望のメールを送ったが返信はなし。
カード明細を毎日確認していたところ請求が上がってきたが、サイトの店名・メールアドレスが違う名称、金額も確認メールとは若干違っていた。口座引落しは再来月だが、この代金は払うしかないのか。

【2】スマホの広告から注文したが商品が届かない。

20代女性がスマホで見たスポーツブランドの服の広告に「1枚購入で1枚プレゼント」と書いてあったのでネットで注文した。
3週間近く経っても届かないので、ネットで口コミを見ると、届いても注文品と違う偽物が届くなど悪いことしか書かれていない。
キャンセルしようと思い業者に電話をしたが「現在使われていない」とアナウンスが流れ、メールを送っても返信がない。商品は代引きで届くが、業者に連絡がつく前に商品が届いたらどうしたらいいか。

問題点

①インターネットに出てきた業者を精査せず、ネット購入に至った
②サイトの表示に違和感がある(日本語の表記がおかしい等)
③ウェブセキュリティ(https:)の未確認

注意すべき点

◆正確な運営情報(氏名、住所、電話番号)が記載されていない
◆正規販売店の販売価格よりも極端に値引きされている
◆日本語の表現が不自然である
◆支払方法が限定されている(銀行振込のみ、代引きのみなど)

トラブルになった場合の相談窓口

消費者ホットライン 188(いやや:全国共通)

※アナウンスに従って、操作してください。最寄りの相談窓口をご案内します。

岐阜市消費生活センター (岐阜市にお住まいまたはお勤めの方)

相談専用電話  058-268-1616

令和3年度の岐阜市消費生活モニター募集

消費生活センターでは、令和3年度の岐阜市消費生活モニターを募集しております。


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対象

岐阜市にお住まいの20歳~70歳の方(令和3年4月1日現在)限定

募集期限

令和3年2月19日(金)

お申込み方法

申込書にご記入のうえ、岐阜市消費生活センターまで送付してください。

『岐阜市消費生活モニター申込書』はこちら

お問い合わせ・お申込み

岐阜市消費生活センター
〒500-8856
岐阜市橋本町1丁目10番地23
【TEL】058-268-1067
【FAX】058-268-1066