新型コロナウイルス感染症に便乗した悪質商法

新型コロナウイルスに便乗した悪質商法

相談事例

【事例1】マスクを無料送付するというメッセージがスマートフォンに届いた
「新型コロナウイルスによる肺炎が広がっている問題で、マスクを無料送付する。確認をお願いします」と記載され、URLが付いたSMSがスマートフォンに届いた。怪しいのではないか。(受付年月:2020年2月 契約当事者:50歳代 女性)

【事例2】新型コロナウイルス流行拡大の影響で金の相場が上がるとして、金を買う権利を申し込むように言われた
突然自宅を訪問してきた業者から、「新型コロナウイルスの影響で中国の経済がガタガタになっている。金の相場が上がることは間違いない。今申し込めば、高騰する前の金額で金を買う枠が当たるかもしれないから、すぐに申し込んだ方が良い」と勧誘された。業者の話は事実か。(受付年月:2020年2月 契約当事者:80歳代 男性)

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架空の“マスク販売広告メール”

相談事例

【事例】不審なマスク販売広告メールがスマートフォンに届いた
産業資材を扱うメーカー名の送信者名(差出人名)で、マスクの画像と共に「ウイルス、バクテリア、PM2.5、H7N9などをろ過して、汚染された空気の侵入を対策します」などと記載され、「ご購入はこちら」とURLが付いたメールがスマートフォンに届いた。価格は30枚41,800円と高額で「新型コロナウイルスの影響により、物流時間が長くなる可能性があります」などとある。怪しいので情報提供する。(受付年月:2020年3月 情報提供者:40歳代 男性)

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行政機関名をかたる電話、行政から委託されたという業者からの電話

相談事例

【事例1】市役所職員を名乗った不審な電話がかかってきた 
市役所の職員を名乗る男から非通知で電話があり、「新型コロナウイルスが流行しているので、気を付けるようにと高齢者に電話しています」と言われた。本当に市役所が電話をしているのか。
(受付年月:2020年2月 契約当事者:80歳代 女性)

【事例2】「行政からの委託で消毒に行く」という電話がかかってきた 
「新型コロナウイルスの感染を防ぐために、行政から委託を受けて消毒に回っているが、どうか」と、業者からの電話が自宅にかかってきた。行政とはどこか、と尋ねたが答えなかった。費用はかかるのか、と聞くと「面積によって違う」と言われ、要領を得なかった。翌日も同じ業者から電話があり、「新型コロナウイルス感染防止のパンフレットを持参したい」と言われ、要らないと答えて電話を切った。悪質な業者だと思う。
(受付年月:2020年2月 契約当事者:80歳代 女性)

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「新型コロナウイルスが水道水に混ざっている」等の根拠のない話

相談事例

【事例1】新型コロナウイルスが水道水に混ざっていると不審な電話がかかってきた 
自宅に突然「新型コロナウイルスが水道水に混ざっている可能性がある。混ざっていた場合はろ過する必要がある。今からウイルスが混ざっているか調査に行くので、お宅の場所を教えてほしい」と電話があった。話し方がとても威圧的で怖かった。もし本当だとしたら市の水道局から通知があるはずだ。おかしいと思ったので、自宅の場所は教えずはっきりと断った。その後訪問もされていないし、電話もかかって来ないが、同様の被害の未然防止のため情報提供したい。
(受付年月:2020年3月 契約当事者:北関東地方 70歳代 女性)

【事例2】水道局をかたり新型コロナウイルスがついているので除去すると不審な電話があった 
数日前水道局をかたって、水道管にコロナウイルスがついているので除去すると携帯に電話があった。不審と思い電話を切ったが、この対応で良かったのだろうか。
(受付年月:2020年3月 契約当事者:南関東地方 40歳代 女性)

【事例3】「新型肺炎に下水道管が汚染されているので清掃します」とのSMSが届いた 
昨日、「新型肺炎に下水道管が汚染されているので清掃します」とのSMSがスマートフォンへ届いた。いったいこれは何なのか。
(受付年月:2020年3月 契約当事者:近畿地方 50歳代 女性)

【事例4】排水管高圧洗浄のチラシを見て電話したら「排水管が新型コロナウイルスで汚染されている」と言われた
期間限定キャンペーンで排水管高圧洗浄を3,000円で行うというチラシが投函(とうかん)されていた。電話で問い合わせたところ、「排水管が新型コロナウイルスで汚染されている」「当市でも多く発生している」と言われた。料金も3,000円ではなさそうだったし不審なので断り、電話を切った。詐欺だと思うので情報提供する。
(受付年月:2020年3月 契約当事者:近畿地方 40歳代 女性)

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「助成金があるので個人情報を教えてほしい」等の“なりすまし”や“オレオレ詐欺”

相談事例(なりすまし)

【事例1】市の新型コロナウイルス対策室を名乗り、個人情報を聞き出す不審な電話を受けた
「○○市コロナ対策室です。この度は新型コロナウイルス感染のことで、大変ご心配をおかけしています。お見舞い申し上げます。市では、このような皆様に助成金をお配りしています。お子様1人当たり3万円です。つきましてはキャッシュカードの番号又は銀行口座番号に振込みますので番号を教えてください」という電話がかかってきた。被害にはあっていないが、不審だ。
(2020年3月受付 契約当事者:年代不明、女性)

【事例2】携帯電話会社名で、新型コロナウイルス関係の助成金を配布するとのメールが届いた
「○○○(携帯電話会社名)の会員の皆様へ」とあり、「新型コロナウイルスの影響で不安な日々をお過ごしかと思います。弊社社員一同も早期解決を祈るばかりです。さて、○○○では会員様に少しでも快適な生活を送っていただくため、事態収束まで毎月「助成金配布」を決定いたしました。毎月総額「1億円」を会員の皆様に限定配布させていただきます。」というURLが添付されたメールが届いた。URLを開くと当選金として2,400万円を無料で貰えるとあり、振込口座情報を送信するようになっていた。不審だ。
(2020年3月受付 契約当事者:30歳代、女性)

【事例3】自宅の固定電話に「新型コロナウイルスの検査が無料で受けられる。マイナンバーが必要。これから自宅に行く」という電話があった
自宅の固定電話に男性の声で「新型コロナウイルスの検査が誰でも無料で受けられる」と言われた。「マイナンバーカードが必要」と言われ、持っていると伝えると「検査は自宅で受けられる簡易なものなので、これから自宅に行く」と言われた。違和感を覚えたので「市役所に確認する」と言うと、一方的に電話が切られた。詐欺ではないか。
(2020年3月受付 契約当事者:50歳代、女性)

【事例4】信用金庫の職員を名乗る電話があり、新型コロナウイルスの関係で必要と口座番号と暗証番号を聞かれた
信用金庫の職員を名乗る者から、「新型コロナウイルスの関係で確認しないといけない。口座番号の下3桁を教えてください」との電話がかかってきた。下3桁を伝えると、次に「下4桁を教えてください」と言われ、下4桁を伝えたら、暗証番号を聞かれた。暗証番号を答えたかどうかは覚えていない。
(2020年3月受付 契約当事者:80歳代、女性)

相談事例(オレオレ詐欺)

【事例5】息子を名乗り「会社の上司に借りたお金を返して」と電話があり、上司から「新型コロナウイルスで困っているのですぐにお金を返してほしい」と頼まれ、現金を手渡した
自宅に息子を名乗る電話があり、「会社で事件を起こして上司からお金を借りたので、代わりに返済してほしい」と頼まれた。後刻、上司を名乗る男性から電話があり、「息子さんから聞いていると思うが、お金を貸しているので約100万円を返済してほしい。新型コロナウイルスの騒ぎでこちらもお金に困っているので、すぐにでも返してほしい」と言われた。指示通りに約100万円の現金を用意して、自宅で引渡すつもりだったが、再度上司から電話があり、「自身は所用で行けなくなった。代わりに別の人が伺うので、自宅ではなく別の場所で引き渡してほしい」と言われた。返済するのであれば上司本人に手渡したいと伝えたが聞き入れられず、不審に思いながらも指定された場所に行き、若い男性に現金を手渡した。後刻、上司から電話があり、「約100万円は確かに受け取った。本日の夕方に領収書を届ける」と言われたが、来なかった。後から詐欺と気付いたが、どうしたらよいか。
(2020年3月受付 契約当事者:80歳代、女性)

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SNSの書き込みや広告で関心を惹き、不審な通販サイトへ誘導する手口

【事例1】「マスクが購入できる」というSNSの書き込みを見て通販サイトで申し込んだが不審だ
新型コロナウイルスの感染拡大により、どこの薬局に行ってもマスクが手に入らず困っていた。SNSに「使い捨てマスクが購入できる」という書き込みがあったので、記載されていたURLから通販サイトにアクセスし数種類のマスクを約4,000円で注文した。支払いはクレジットカード決済しか選択肢がなかったため、カード番号を含めた個人情報を入力した。申し込み直後に承諾通知がメールで届いたが、そこにはカード決済は不可と記載されていた。不審に思い、通販サイトの住所と連絡先をインターネットで検索したところ、当該通販サイトとは無関係と思われる業者名が表示された。クレジットカード会社へはカード番号変更の手続きを依頼するつもりだが、危険なサイトと思われ不安だ。
(受付年月:2020年3月下旬 契約当事者:40歳代 女性)

【事例2】マスクが買えるサイトがある」というSNSの広告を見てマスクを注文したが不審なのでキャンセルしたい 
新型コロナウイルスの影響でマスクが入手できない状況の中、SNSで「マスクが買える通販サイトがある」という広告を見た。その通販サイトにアクセスすると、マスク100枚が約4,000円だったので注文した。支払方法はクレジットカード払いしか選択できなかったためそれを選択したが、カード番号を入力する画面が表示されなかったのでそのまま送信した。するとすぐに注文受付メールが届き、そのメールの中に「クレジットカードはこちらにアクセスし登録してください」とURLのリンク先が記載されていた。このような方法でクレジットカードを登録したことはないのでURLにはアクセスしていない。業者の電話番号や住所の記載はあるが怖いので連絡はしていない。不審なのでキャンセルしたい。(受付年月:2020年3月下旬 契約当事者:30歳代 女性)

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新型コロナウイルスは今までになかったウイルスであり、また発症していないがウイルスに感染している方(キャリア)も存在している可能性があり、自分自身が知らないうちに感染し、知らずに他人に感染させている可能性がある病気です。現在は治療方法もなく対処療法しかない状況であり、皆さんは不安を感じている状況です。マスクや消毒液等を人々が買い求めようとすることは仕方がない部分はありますが、この状況が騙されやすい環境下であり、節度ある行動が求められます。さらに前述の国民生活センターの注意喚起にあるように、被害にあわないためにより慎重さが求められます。
新型コロナウイルス感染症の拡大を防止するためにどう対処し、どう考えて行動するか。何を購入し何を消費するかを考えながら、日々の生活を送ることが、厳しい現状を解決する鍵となり、個人の健全で豊かな人間性を育むだけではなく、皆さんが持続可能な社会の実現にもつながるかと思います。

毎年5月は消費者月間。今年度の消費者月間統一テーマは『豊かな未来へ ~「もったいない」から始めよう~」です。

現在はイベント等の中止があり、先の見える明るい話題が少ないですが、私たち消費者が目の前の問題をひとつずつ着実に解決し、安心して安全で豊かな生活を営むことのできる社会の実現に向けて、今こそ一致団結して行動していきましょう。

トラブルになった場合の相談窓口

消費者ホットライン 188(いやや:全国共通)

※アナウンスに従って、操作してください。最寄りの相談窓口をご案内します。

岐阜市消費生活センター (岐阜市にお住まいまたはお勤めの方)

相談専用電話  058-268-1616